俗话说，工欲善其事必先利其器。我们想要做好私域运营，当然也离不开工具的帮助，毕竟纯靠人工管理、统计，效率太低、人力成本太高了。你知道，做私域运营，都有哪些能用上的工具吗？今天这篇文章就跟大家分享一些最常用到的私域运营工具。

一、引流工具

1、活码工具

      可以生成一个不会过期的个人二维码或者社群二维码，而用微信生成的二维码，都是有7天有效期限制的。

      而且活码工具在配置的时候，还能提前设置好，给不同渠道加进来的用户打上标签。比如用户扫二维码A，标签就备注渠道A；用户扫二维码B，标签就备注渠道B。

      除了这些功能以外，活码工具都会自带数据统计，让你知道哪个渠道的引流效果更好，进来的流量更多，方便我们做调整。

2、裂变工具

      裂变工具其实不止一种，市面上能见到的裂变工具就有上百种，分别都有不同的功能，适用不同的场景。裂变工具主要用于老客户带新客户，所以我也把裂变工具划分在引流这类。

      大部分裂变工具的玩法都是设置奖励，鼓励用户邀请好友进群或加客服微信，邀请人跟被邀请人都能获得奖励。

      这个工具的好处是，奖励可以提前设置好，比如红包礼品、实物奖励等，然后用户完成拉新动作以后，智能系统就可以自动判断是否符合条件，发放奖励。如果是实物商品，也会在后台生成订单数据。让整个裂变过程流程化，运营设置好活动以后，就不需要过多的人工干预了，大大提升运营效率。

二、社群/用户运营工具

1、Sop话术

      提前设置好用户加微信、加群的欢迎语。设置关键词自动触发回复，比如用户问xx商品多少钱钱，自动回复价格；送货多久，自动回复物流时间等。提高客服响应效率，避免用户流失，降低了人力成本。

2、群积分工具

      设置不同行为可获取的积分数值，群成员完成对应的行为动作即可获得相应的积分。一般都是设置签到得积分、答题得积分、拉人得积分等。主要是帮助活跃社群，让用户能产生更多的互动行为，提高用户留存。

      当然，有了积分获取，肯定少不了积分消耗，所以一般在获取积分前，都会告诉用户，群积分能干嘛。比如设定一些小特权、小礼品，或者搭配积分商城使用等。

3、用户画像、用户管理

      根据用户行为、标签，生成用户画像，帮助客服在服务客户时，能有的放矢，提高客户对服务的满意度。

      用户管理一般可以查看到自己品牌的用户群体占比，比如男性多还是女性多，哪些类型的用户占比最大等。这样我们在群发营销信息的时候，也可以根据不同的用户特点，设置不同的活动特点、发送不同内容，准确触发用户的需求。

三、转化工具

1、拼团工具

      提前设置好拼团规则，比如原价999的商品，3人拼团每人仅需799元，5人拼团又仅需599元。在销售端让利，让用户帮我们拉人。如果担心用户可能凑不够3人团，还能设置机器人参团，确保成团。提高商品转化的同时，不忘拉新。

      当然拼团玩法还有很多，我这里只是举了个例子，这些可以根据自己的实际需求来设定规则。

2、分销工具

      系统后台设置分销规则，用户A分享商品链接出去，用户B购买后，用户A可以获得相应的佣金奖励。用户B再分享链接，用户B可以获得一部分佣金奖励，用户A也可以获得一部分佣金奖励等。分销的模式有很多，也可以设置成阶梯式的分销，比如1级分销、2级分销等。

      帮助商品快速的传播、转化，提高品牌声量跟曝光，也能吸引一部分用户的关注，其实比较适合做社交电商打造网红爆款。

      私域营销的工具还有很多很多，这里也只是选了一部分比较常见的来分享。不同品牌的SCRM私域运营工具可能侧重点都不同，重点是选择一款能满足自身私域运营使用需求的。我个人比较推荐使用麦乐裂变宝，他们的功能还是比较齐全的，能解决大部分中小企业的私域运营需求。如果品牌业务还有其他的需求，也可以沟通设计定制化功能。